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Como Fazer Reclamação Na Anatel

Não existe nada mais comum do que pessoas querendo abrir saques de reclamações nas empresas alheias, inclusive a Anatel uma empresa de grande porte que inclusive recebe em média 80 saques de reclamação por dia, o problema está muitas vezes na hora do atendimento as atendentes explicam o cliente não entende e assim começa um grande desentendimento, se você já passou por uma situação como essa e quer fazer uma reclamação, basta acessar o site oficial da Anatel e seguir passo a passo abaixo:

  • Acesse o site oficial da Anatel:

 

  • Clicar em “Cadastrar Solicitação”

 

  • Escolha as opções na seguinte ordem:
    Reclamação -> TV por assinatura -> TV a Cabo -> Serviço de valor adicionado -> Funcionamento -> Mau Funcionamento

 

 

  • Preencha os campos corretamente: CPF Assinante, Nome assinante, Reclamado (NET – SUA CIDADE) e descrição do problema. Lembre de adicionar o numero de protocolo que obteve junto à operadora.

 

  • Quando finalizar clique em “confirmar”, uma nova janela abrira e você deve concordar com os termos.

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5 Comentários

  1. NILTON TAVARES disse:

    HA CERCA DE 90 DIAS ESTOU TENTANDO UMA EXPLICAÇÃO PARA UMA ASSINATURA DE TV DIGITAL, INSTALADA EM SÃO PAULO, EM UM LOCAL QUE NÃO CONHEÇO, NUNCA ESTIVE, MUITO MENOS PEDI QUALQUER INSTALAÇÃO DA REFERIDA  TV DIGITAL, POIS O MEU NOME FOI INCLUÍDO NO ¨SERASA¨ O QUE ESTA ME CAUSANDO SERIOS TRANSTORNOS E  CONSTRANGIMENTOS, ESTE CANAL ESTÁ SENDO MAIS UMA TENTATIVA DE RESOLVER MEU PROBLEMA, AGUARDO URGENTEMENTE PROVIDENCIAS POR PARTE DESTA EMPRESA, POIS MEU NOME NEGATIVADO POR ÊRRO DA ¨CLARO TV¨, MAS SOU EU QUEM ESTA SENDO PREJUDICADO.O ENDEREÇO DA INSTALAÇÃO É EM SÃO PAULO E EU MORO NO LITORAL SUL, DESCONHECEÇO TOTALMENTE O ENDEREÇO INFORMADO, JA FIZ VARIAS LIGAÇÕES PARA CLARO TV E NÃO FUI DEVIDAMENTE ATENDIDO NEM SOLUCIONARAM MEU PROBLEMA, PEDEM PARA QUE AGUARDE 15dd DEPOIS MAIS 15dd E ATÉ AGORA NÃO OBTIVE QUALQUER INFORMAÇÃO PARA MINHA RECLAMAÇÃO, A DATA QUE ME INFORMARAM DA INSTALAÇÃO É 06/06/2012 E O  VALOR É DE 53,06 O VALOR É MINIMO, MAS QUERO QUE ENTENDAM QUE ESSA DÍVIDA   NÃO ´E MINHA  .NO AGUARDO DE SUAS PROVIDENCIAS E ATITUDES. AGRADEÇO ATENCIOSAMENTE. NILTON TAVARES.

  2. Carlos Elias Meggiato disse:

    Cancelei a Skay por telefone e as informações foram todas digitais, no final gerando um numero de protocolo de cancelamento!

    Mas mesmo depois de cancelamento houve o débito em minha conta corrente!

    Aguardo uma solução!

    Att

  3. Francisco disse:

    As pessoas não entendem mesmo!
    Estão fazendo as reclamações aqui??????????
    Aqui não é site de reclamação, Devanir.

    Estou tentando fazer uma reclamação na ANATEL e após preencher tudo, o site diz que os sistema está fora do ar.

  4. Devanir Gregório da Silva disse:

    Comprei um celular,a empresa,,www.pagseguro.com.br ficou na responsabilidade,da entrega do produto,ou devoluçao do dinheiro,por ser uma intermediaria entre eu e o vendedor,nâo tenho mais a quem recorrer,me sinto lesado pela empresa !!!

  5. Devanir Gregório da Silva disse:

    Comprei um celular,a empresa ,, http://www.pagseguro.com.br ficou na responsabilidade,da entrega do produto ,ou devoluçâo do dinheiro,por ser uma intermediaria entre eu e o vendedor,,não tenho mais a quem recorrer,me sinto lesado pela empresa !!!

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